Versandrichtlinien
Gültig ab: 1. November 2025
Vielen Dank, dass Sie sich für MettleMark entschieden haben! Diese Versandrichtlinie gilt für alle Lieferungen weltweit (in alle Länder und Regionen, die wir beliefern) und regelt die Auftragsabwicklung, Versandkosten, Lieferzeiten, Zollbestimmungen und unseren Kundenservice. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die nachfolgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
I. Bearbeitungszeit für Bestellungen (weltweit)
Alle unsere Metallsiegel werden individuell auf Bestellung gefertigt, daher bitten wir Sie, vor dem Versand Zeit für die Produktion einzuplanen:
- Standardproduktionszeit: 2-5 Werktage (Montag-Freitag, ausgenommen wichtige internationale Feiertage)
- Expressproduktion (weltweit verfügbar): 1-2 Werktage (zusätzliche Expressgebühr von 15 $; wählen Sie an der Kasse „Expressproduktion“ aus)
- Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (UTC+0) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister 24-48 Stunden dauern kann).
II. Weltweite Versandkosten und -optionen
Wir bieten einen vereinfachten, einheitlichen Versand für alle Destinationen weltweit ohne regionale Zuschläge (ausgenommen abgelegene Gebiete – siehe Abschnitt II.3):
1. Standardversand (weltweit)
2. Details zum kostenlosen Versand
- Teilnahmeberechtigung: Alle Bestellungen mit einem Gesamtbetrag (Produktpreis + Anpassungsgebühren, ohne Steuern/Zölle) von 95 US-Dollar oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand an jeden Bestimmungsort weltweit.
- Keine Ausnahmen: Kostenloser Versand gilt für über 100 Länder (darunter USA, EU, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Singapur usw. – die vollständige Liste der teilnahmeberechtigten Länder finden Sie im Bestellvorgang).
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Express- Upgrade : Bei Bestellungen mit kostenlosem Standardversand können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr von 20,99 € auf Expressversand upgraden ( reguläre Expressgebühr ) . 29,99).
3. Zuschlag für abgelegene Gebiete
- Für extrem abgelegene Gebiete (z. B. einige Pazifikinseln, arktische Regionen, bestimmte afrikanische Länder) kann ein einmaliger Zuschlag von 15 US-Dollar für abgelegene Gebiete anfallen. Diese Gebühr wird automatisch berechnet und im Warenkorb angezeigt.
- Sie können während des Bestellvorgangs überprüfen, ob Ihr Standort als abgelegen eingestuft wird, indem Sie Ihre Adresse eingeben – es fallen nach der Bestellung keine versteckten Gebühren an.
III. Zoll- und Steuerinformationen (Globale Compliance)
- Steuern und Abgaben : Bei Bestellungen ≤ 150 € (EU) / 135 £ (GB) / 80 $ (Kanada): Die Mehrwertsteuer/Steuer ist im Preis an der Kasse enthalten – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.
- Bei Bestellungen über den oben genannten Schwellenwerten oder in Länder ohne Preise inklusive Steuern: Sie sind für alle von Ihrer lokalen Zollbehörde erhobenen Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren verantwortlich. Wir stellen Ihnen eine detaillierte Handelsrechnung zur Verfügung, um die Zollabfertigung zu erleichtern.
- Zollabfertigung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen verursacht werden (variiert je nach Land, in der Regel 1-3 Werktage für die Standardabfertigung).
IV. Globale Versandregeln und -anforderungen
1. Adresse & Sendungsverfolgung
- Gültige Adresse: Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an (einschließlich Postleitzahl, Wohnungsnummer und Telefonnummer). Unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
- Postfachadressen: Werden für Sendungen der USPS (USA/Kanada) und ausgewählter regionaler Versanddienstleister akzeptiert – Verfügbarkeit der Versanddienstleister beim Bezahlvorgang prüfen.
- Adressänderungen: Änderungen können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an [Ihre Kundenservice-E-Mail-Adresse] anfragen. Nach Ablauf dieser Frist können Adressänderungen nicht mehr garantiert werden, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Produktion oder Versand geht.
- Weltweite Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen beinhalten eine kostenlose Sendungsverfolgung von Anfang bis Ende (verfolgen Sie Ihre Bestellung über die Website von DHL/UPS/FedEx/USPS mit Ihrer Sendungsnummer).
2. Lieferung & Paketabwicklung
- Zustellversuche: Die Zusteller unternehmen 2-3 Zustellversuche. Sollte die Zustellung fehlschlagen, wird das Paket 5-7 Werktage lang in einem lokalen Depot aufbewahrt (Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail/SMS mit den Abholdetails).
- Verlorene/Nicht zugestellte Pakete: Melden Sie fehlende Pakete innerhalb von 30 Tagen nach Versand. Wir reichen eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister ein und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, falls der Verlust des Pakets bestätigt wird.
- Beschädigte Pakete: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung – wir werden einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
V. Versandbeschränkungen und -ausschlüsse
- Verbotene Länder: Wir liefern nicht in Länder, die US-/UN-Sanktionen unterliegen (z. B. Iran, Nordkorea, Syrien) oder in denen die Einfuhr von Metallsiegeln eingeschränkt ist (bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die lokalen Bestimmungen).
- Verpackungsspezifikationen: Standardbestellungen wiegen 0,5-2 lbs (0,2-0,9 kg) und messen ≤ 12" x 8" x 4" (30x20x10 cm) – es fallen keine Übergrößengebühren an.
- Großbestellungen: Bei Bestellungen ab 10 Metallsiegeln kontaktieren Sie uns bitte bezüglich individueller Versandlösungen (gegebenenfalls bieten wir vergünstigten Expressversand oder Sammellieferung an).
VI. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand, Problemen mit der Sendungsverfolgung oder Adressänderungen wenden Sie sich bitte an unser globales Support-Team:
- Geschäftsname: MettleMark
- Globale Kontakt-E-Mail: mettlemark@outlook.com (Antwort innerhalb von 1-3 Werktagen)
- Versand-/Rücksendeadresse: Nr. 100-10 Hujia Shan Road, Zhangzhou Investment and Development Zone, Zhangzhou City, Provinz Fujian, Volksrepublik China
Wir bemühen uns, Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und kostengünstigen Versand Ihrer individuellen Metallsiegel zu bieten – weltweit. Vielen Dank, dass Sie sich für MettleMark entschieden haben!