política de privacidad
Fecha de entrada en vigor : 1 de noviembre de 2025
Gracias por visitar MettleMark (en adelante, "la Tienda"). Valoramos enormemente su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica claramente cómo la Tienda recopila, utiliza, almacena y protege su información personal, así como los derechos que le corresponden. Al acceder al sitio web de la Tienda ( mettlemark.com ), navegar por los productos, realizar pedidos o utilizar los servicios relacionados, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos de esta Política.
I. Información personal que recopilamos
La tienda solo recopila la información personal necesaria para prestar servicios, principalmente clasificada en los dos tipos siguientes:
1. Información relacionada con el pedido
Cuando usted realiza una compra o intenta realizar un pedido en la Tienda, recopilamos la información necesaria para completar la transacción, incluyendo:
- Información de identificación personal: Nombre completo, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico
- Información relacionada con la transacción: Dirección de envío, dirección de facturación, información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, datos de la cuenta de pago; Nota: La información de pago se cifra a través del sistema de pago de Shopify y la tienda no almacena directamente datos de pago confidenciales completos).
- Detalles del pedido: Modelo de precinto metálico adquirido, parámetros de personalización, cantidad, número de pedido, etc.
2. Información del dispositivo y de navegación
Cuando visita el sitio web de la tienda, recopilamos datos del dispositivo y de navegación a través de tecnologías automatizadas para optimizar la experiencia del sitio web y prevenir riesgos, incluidos:
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, dirección IP, configuración de la zona horaria
- Comportamiento de navegación: Páginas visitadas, historial de navegación de productos, palabras clave de búsqueda, duración de la visita, fuente de referencia
- Datos técnicos: Datos generados por tecnologías de seguimiento como cookies, archivos de registro y balizas web.
Aviso sobre cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias (por ejemplo, la configuración de idioma o el estado de su carrito de compra). Puede desactivar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador, pero esto podría afectar al funcionamiento normal de algunas funciones del sitio web. Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org .
II. Finalidades del uso de la información personal
Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos y no excederemos el alcance necesario:
- Cumplir con las obligaciones del pedido: procesar pagos, organizar la producción y entrega de precintos metálicos, enviar confirmaciones de pedidos y notificaciones logísticas, y proporcionar servicios posventa.
- Comunicación con el cliente: Responder a sus consultas, quejas o solicitudes de posventa, y proporcionar las notificaciones necesarias relacionadas con el pedido.
- Prevención de riesgos: Detectar el fraude en los pedidos, proteger la seguridad del sitio web e identificar riesgos potenciales mediante información como las direcciones IP.
- Optimización del servicio: Analizar el comportamiento de navegación y compra de los usuarios para mejorar las funciones del sitio web, la visualización de productos y los servicios de personalización (todos los datos analíticos serán anonimizados).
- Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento, le enviaremos notificaciones sobre nuevos productos relacionados con sellos metálicos, ofertas de personalización, actividades promocionales y otra información (puede darse de baja en cualquier momento).
- Requisitos de cumplimiento: Cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, como las fiscales y contables, y conservar los registros de transacciones necesarios.
III. Compartir y divulgar información personal
La tienda se compromete a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros irrelevantes, y solo divulgará información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Cooperación con proveedores de servicios: Compartir la información necesaria con los proveedores de servicios externos que ayudan a las operaciones de la tienda, incluyendo:
- Plataforma Shopify: Para el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pedidos y la gestión de pagos (sujeto a la Política de Privacidad de Shopify).
- Proveedores de servicios logísticos: Proporcionen la dirección de envío y la información de contacto para completar la entrega.
- Procesadores de pago: Encriptan y transmiten la información relacionada con el pago para completar las transacciones.
- Proveedores de servicios de análisis de datos: Proporcionan datos de navegación anonimizados para optimizar los servicios (excluyendo la información de identificación personal).
- Requisitos legales: Podrá divulgar la información necesaria al recibir citaciones judiciales, órdenes judiciales o solicitudes de organismos reguladores gubernamentales, o para proteger los derechos e intereses legítimos de la Tienda, los usuarios y el público.
- Escenarios de transferencia de negocio: Si la Tienda se fusiona, adquiere, reestructura o transfiere sus activos, su información personal podrá transferirse al cesionario como parte de los activos, y este último seguirá cumpliendo con los términos de esta Política de Privacidad.
IV. Medidas de protección de datos personales
Adoptamos tecnologías y medidas de gestión de seguridad estándar del sector para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados:
- Cifrado de datos: Los datos confidenciales, como la información de pedidos y pagos, se transmiten mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y se almacenan en servidores seguros protegidos.
- Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal y debe cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Auditorías de seguridad: Realice inspecciones y auditorías periódicas del sistema de seguridad para prevenir ataques a la red y riesgos de fuga de datos.
- Requisitos de seguridad de terceros: Exigir a los proveedores de servicios externos que colaboren que cumplan con los mismos estándares de seguridad y firmen acuerdos de confidencialidad de procesamiento de datos.
Tenga en cuenta que la transmisión y el almacenamiento de datos por internet implican ciertos riesgos de seguridad, y la tienda no puede garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos. Usted asumirá los riesgos derivados del uso de los servicios de red.
V. Sus derechos y opciones
De conformidad con la normativa aplicable, como el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal, y la Tienda le proporcionará la asistencia pertinente de forma gratuita:
- Derecho de acceso: Solicite información sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Solicite la eliminación de su información personal cuando lo permita la ley (excluidas circunstancias especiales como los registros de transacciones que deban conservarse).
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento (a través del enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente).
- Derecho a la portabilidad de datos: Solicite acceso a su información personal en un formato estructurado para su transferencia a otros proveedores de servicios.
- Derecho a reclamar: Presente una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si considera que su información personal ha sido tratada indebidamente.
Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo de 15 días hábiles (para verificar su identidad, es posible que le solicitemos información como el número de pedido y la dirección de correo electrónico registrada).
VI. Periodo de retención de la información personal
Solo conservamos su información personal durante un período razonable necesario para lograr los fines de la recopilación:
- Información del pedido: Se conserva durante 3 años a partir de la fecha de finalización del pedido (para la resolución de disputas posventa, cumplimiento tributario, etc.).
- Información de navegación: Los datos anonimizados pueden conservarse permanentemente para la optimización del servicio; los datos de navegación que permiten la identificación personal se conservan durante 6 meses.
- Información de marketing: La información de contacto utilizada para el envío de contenido de marketing se conservará hasta que usted retire su consentimiento, tras lo cual se dejará de utilizar inmediatamente y se eliminará.
Una vez transcurrido el plazo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos de forma segura su información personal. Los datos anonimizados ya no se consideran información personal y pueden utilizarse para otros fines legítimos.
VII. Protección de la privacidad de los niños
Los productos y servicios de la tienda no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años por error, eliminaremos inmediatamente los datos correspondientes. Si usted es el tutor legal de un menor y descubre esta situación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
VIII. Actualizaciones de la Política de Privacidad
La Tienda podrá modificar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios en las leyes y regulaciones, ajustes comerciales o actualizaciones tecnológicas. La Política de Privacidad actualizada se publicará en un lugar destacado del sitio web, con la fecha de entrada en vigor actualizada. En caso de cambios sustanciales (por ejemplo, cambios importantes en el alcance de la recopilación de información o en los fines de su uso), le notificaremos por correo electrónico o mediante una ventana emergente en el sitio web.
El uso continuado de los servicios de la Tienda implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada; si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los servicios de la Tienda.
IX. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, queja o necesita ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Nombre de la tienda: MettleMark
- Correo electrónico de contacto: mettlemark@outlook.com
- Dirección comercial: No. 100-10 Hujia Shan Road, Zona de Inversión y Desarrollo de Zhangzhou, Ciudad de Zhangzhou, Provincia de Fujian, República Popular China